* Vid anmälan till de flesta resorna utsändes faktura/resebevis med en anmälnings avi, denna betalas inom 10 dagar. Polenupplevelsers anmälningsavgift är 500:–/ person.Anmälningsavgiften avdrages från slutlikviden vid slutbetalning. Slutlikvid betalas senast 30 dagar innan avresa. Post eller bankkvitto tillsammans med resebevis, gäller som bekräftelse på betalning. Ingen mer bekräftelse på betalning kommer innan avresa.

4. Avbeställningsskydd
Resenären kan köpa avbeställningsskydd, en försäkring vars premie ej återbetalas, ska bokas samtidigt med resan. Vid avbeställning styrkt med läkarintyg  på grund av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbat resenären eller hans familj uttages  en avbokningsavgift om 500:-person. OBS! Avbeställning måste ske före avresedagen och läkarundersökning / intyg ske senast avresedagen.

Tillägg till Allmänna villkor, punkt 3.2.

I resans pris ingår ej avbeställningsskydd. Resenären kan Skydda sig mot avbeställningskostnader vid annullering senare än 30 dagar före avresa genom att vid anmälan till resan utöver anmälningsavgiften erlägga en särskild avgift. Avbeställningsskydd kostar 180:- och beställs vid inbokningstillfället och kan således ej tas bort eller beställas i efterhand.

Kostnad för avbeställningsförsäkring erläggs tillsammans med anmälningsavgiften och återbetalas ej vid eventuell avbokning.

Vid avbeställning av resa med avbeställningsskydd, erfordras läkarintyg som ska redovisa sjukdomens art. Intygen skall innehålla alla relevanta uppgifter för avbokningen såsom:

1. läkarens uttryckliga avrådan att delta i avtalat
researrangemang,
2. diagnos,
3. datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till
grund för läkarens avrådande att resa.

Om resenär lider av någon kronisk åkomma som rimligen inte borde innebära något hinder för att resa, eller insjuknar i någon åkomma av övergående art och därför vill avbeställa, skall läkare konsulteras och rekommendera kvarstående på resan.

Avbeställning skall göras omedelbart då hinder för resa uppkommer. Om begärda handlingar ej uppfyller våra krav och/eller ej är oss tillhanda i tid enligt ovanstående, gäller återbetalning i enlighet med de allmänna och särskilda resevillkoren.

Senast 7 dagar efter avbeställningen skall läkarintyg beträffande akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall och i förekommande fall släktskapsintyg vara Polenupplevelser tillhanda.

Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen. 

4. Ändringar

Om avtalet ändras av resenären, och som innebär ändring av destination, avreseort, resesätt, avresedag, reslängd är att betrakta som avbeställning och nybeställning. Ombokningsavgift uttages enligt gällande avbeställningsvillkor. Då resenärer beställt gemensam inkvartering i rum/hytt och del av ressällskapet avbeställer, ska kvarstående resenär/resenärer betala enkelrumstillägg enligt prislista för respektive resa. Återbetalning av eventuellt överskjutande belopp vid avbeställning sker alltid till huvudresenär. Huvudresenär är den person som bokar resan och  därmed ingår avtal med Polenupplevelser. Alla ändringar samt eventuell avbeställning måste ske av huvudresenären. Medresenärer som önskar göra någon form av ändring av resan måste således göra detta via huvudresenären som ni gjort.

5. Avbeställningskostnader

Avbeställning skall ske omgående via telefonkontakt med våra försäljare.  Inga avbeställningar via mail accapteras. Vid avbeställning av resa utgår följande kostnader:

1. Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresa, avdrages en expeditionsavgift på 200 :per person.+ eventuellt avbeställningsskydd , om det gäller avbokningen  hälsoresor med buss avdras anmälnings avgiften på 500 :per person.+ eventuellt avbeställningsskydd ,

2. Sker avbeställning senare än 30 dagar men tidigare än 15 dagar före avresa avdras anmälningsavgiften plus 15 % av resans pris.

3. Sker avbeställning senare än 14 dagar men  tidigare 7 dagar före avresa, avdras anmälnings avgiften plus 50 % av resans totalpris.

4. Sker avbeställningen senare än 7 dagar  före avresan eller sker ingen avbeställning och resenären ej infinner sig på rätt plats och tid for avresan, äger Polenupplevelser rätt att tillgodoräkna sig det totala priset för resan

6. Betalning

Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd om inte detta är oskäligt.

Slutbetalning för resan skall vara Polenupplevelser tillhanda senast 30 dagar före avresedagen om inte annat särskilt angivits. Fullgjord betalning skall kunna styrkas. Påminnelse skickas ej ut. Har inte full betalning för resan kommit Polenupplevelser tillhanda senast 30 dagar före avresedagen äger Polenupplevelser rätt att betrakta reseavtalet som annullerat och tillgodoräkna sig anmälningsavgiften.

Vid bokning av resa inom 30 dagar före avresedagen ska resans totala pris betalas omgående.

7. Reseförsäkring

Kontrollera att Er hemförsäkring har ett fullgott reseskydd innan Ni reser. Glöm inte att ta kontakt med Försäkringskassan för att fa intyget som visar att Ni är sjukförsäkrad i Sverige.

8. Bokningsbekräftelse

Några dagar efter det att Ni beställt resan får ni hem faktura /resebevis.Post eller bankkvitto tillsammans med resebevis, gäller som bekräftelse på betalning. Ingen mer bekräftelse på betalning kommer innan avresa.

Faktura  gäller som resebevis efter fullgjord slutbetalning och skall vid anmodan kunna visas upp för reseledaren.

9. Polenupplevelsers ändringar och inställande av resa 

Vi reserverar oss för inställd resa senast 21 dagar före avresedatum. För paketresor med buss, hotell och båtresa gäller 14 dagar före avresedatum.

10. Prisändringar:

Priserna i detta program är beräknade efter valutakurser, momssatser, fordonsbränsle och kostnader för allmänna transportmedel som gällde 2008-01-01. Polenupplevelser förbinder sig rätten att höja angivna priser vid förändringar av dessa. Vi reserverar oss även för ändringar som kan uppkomma efter tryckning av reseprogrammet eller genom force majeure (katastrof, strejk, upplopp, krigshandlingar, nya momspålagor eller dylikt).

 11. Bra att veta:

Bagage: Ta ej med mer bagage per person än att ni far plats med det i en resväska av normal storlek. Varje resenär är alltid ansvarig för sitt bagage, även om det skulle ingå bagageservice på hotellet.

Enkelrum: I grundpriset ingår alltid del i dubbelrum/hytt vid färja. Vill man bo enkelrum betalat man ett enkelrumstillägg. (Se faktaruta for respektive resa).

Kvarglömda effekter: Kvarglömda effekter skall delges oss så snabb som möjligt efter resans hemkomst.
Expeditionsavgift på 100:- + porto uttages.

Pass: På samtliga utlandsresor måste giltigt pass medföras. Kontrollera passets giltighets-datum i god tid innan avresan. Icke svensk medborgare, tar själva ansvar for eventuella visum som gäller för andra länder.

Reseledare
Våra resor leds av kunniga reseledare. De står till resenärens förfogande under hel resan.

Speciell diet: Gäster med krav / önskemål om speciell diet såsom glutenintolerans, diabetiker m.m.måste meddela detta vid bokningstillfället.

Gäster med eventuella handikapp bör meddela oss detta vid inbokningen för att vi skall kunna hjälpa till / avråda från icke lämpliga resmål ur handikappsynpunkt. Vet Ni med Er att Ni har svårt att klara Er utan hjälp, be en god vän eller släkting följa med på resan. Våra reseledare och chaufförer finns till för alla resenärer och kan därför inte ägna sig speciellt åt en person.

Valuta: Med bokningsbekräftelsen far Ni information om valutor Ni behöver ha med Er på resan.